Atraso na entrega e falta de suporte da Megazord na compra de banquetas Iron Tolix
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/10/2025 às 21:40
ID: 228788749
Efetuei uma compra no site da Loft7 no dia 18/09/2025 de 4 banquetas Iron Tolix - pagamento a vista no PIX.
O Prazo de entrega era de 9 dias uteis.
O prazo já se passou, mas o pior é que não consigo retorno de nenhum dos "canais de atendimento".
Preciso de um prazo ou cancelamento da compre e reembolso.
Código de rastreio (que nunca funcionou) é *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 19:47
Olá, Maurel!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação. Sabemos como é desagradável aguardar um pedido sem informações claras sobre o andamento da entrega.
A Magazord é uma empresa de tecnologia que fornece a plataforma utilizada por diversas lojas para realizar suas vendas online. Nosso papel é oferecer a estrutura e o suporte tecnológico necessários para o funcionamento dessas operações, mas não atuamos diretamente nas etapas de estoque, faturamento, separação ou envio dos produtos. Essas etapas são de responsabilidade da loja vendedora e da transportadora contratada.
Sugerimos que entre em contato com a loja em que realizou a compra e também com a transportadora responsável pela entrega, pois são os canais mais adequados para obter informações atualizadas sobre o pedido.
Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes e que seu produto chegue em breve. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.
Um abraço,
Equipe Magazord
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 19:56
Pessoal da Megazord de fato não teve responsabilidade pela entrega. Entraram em contato e foram bastante prestativos em resolver o problema de qualquer forma. Agradeço bastante pela dedicação e empatia da empresa, no fim o ******* chegando certo. Bom canal de comunicação deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10