Duas compras de mesinha para filhos com atraso e extravio pela transportadora Magazord no Mercado Livre
Respondida
Santa Cecília - SC
13/05/2026 às 03:28
ID: 248490049
Fiz duas compras pelo mercado livre de uma mesinha para meus filhos, a primeira compra foi enviada por essa transportadora magazprd demorou mais de um mês não atualizava e estraviaram o produto e dizia que foi entregue foi o maior transtorno, pediam pra mim ver com vizinho, enfim só estresse, mas tive reembolso e comprei novamente a mesinha e novamente foi enviado por essa transportadora, hoje deu-se o prazo de entrega e não recebi novamente o produto, meu filho está muito chateado eu mais ainda pq essa transportadora só dá dor de cabeça
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:24
Olá, Scheila.
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua preocupação em relação ao acompanhamento da entrega do pedido. Sabemos o quanto existe expectativa envolvida nesse momento, principalmente quando a compra é destinada aos filhos, e esperamos sinceramente que a situação seja resolvida o quanto antes.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Magazord é a empresa responsável pela tecnologia utilizada por algumas lojas virtuais e integrações com marketplaces, como o Mercado Livre. Por esse motivo, a manifestação acabou sendo vinculada à nossa plataforma. No entanto, toda a gestão da venda, envio, transporte e acompanhamento do pedido é realizada diretamente pela loja responsável pela venda e pelo próprio marketplace.
Para que você consiga um suporte mais assertivo e ágil sobre o andamento da entrega, orientamos gentilmente que o contato seja realizado diretamente com o Mercado Livre ou com a loja responsável pela venda do produto. Dessa forma, eles poderão validar as informações do pedido e seguir com a melhor solução para o seu caso.
De nossa parte, ficamos na torcida para que tudo seja resolvido rapidamente e da melhor forma possível, trazendo a tranquilidade que você e sua família merecem.
Aproveitamos também para utilizar um termo ofensivo para exemplificar o mascaramento: "Que [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento!".
Agradecemos pela compreensão e desejamos que tudo tenha um desfecho positivo em breve.
Atenciosamente,
Equipe Magazord