Fui iludida por promessas da Magazord e hoje estou endividada e com contas bloqueadas
Respondida
Capivari - SP
30/07/2025 às 08:24
ID: 223318285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *****, eu tinha uma loja física chamada Love Kids, em *****, e sonhava em expandir para o digital com uma loja online bonita e funcional. Já utilizava a plataforma Nuvem Shop, mas estava insatisfeita. Foi então que encontrei a Magazord. A vendedora me fez inúmeras promessas, garantindo que eu iria vender muito e que meu sonho daria certo como se bastasse apenas ter uma plataforma boa.
Recebi diversas ligações insistentes e, acreditando nas promessas, fechei um contrato no valor total de R$*****, parcelado em R$***** mensais. Fiz tudo conforme orientado: contratei uma agência de marketing indicada por eles, investi em um estoque exclusivo para o e-commerce, montei toda a operação. A loja ficou linda e rodando. Mas o resultado? Zero vendas. Enquanto isso, os boletos seguiam vencendo.
Ninguém me avisou que seria necessário um grande capital de giro para manter a operação viva por, no mínimo, um ano até gerar retorno. Hoje entendo que a Magazord fecha contrato com qualquer pessoa, sem se importar com o real potencial ou preparo financeiro do cliente. O foco é apenas garantir o fechamento e o recebimento do contrato.
Como vou pagar um valor absurdo desse por algo que utilizei por apenas 6 meses e que não me gerou absolutamente nenhum faturamento? Isso é completamente desproporcional e injusto. Estou sendo cobrada como se tivesse usufruído de um serviço lucrativo, mas, na prática, o que tive foi só prejuízo e frustração.
Como não consegui manter os pagamentos por estar com dívidas de fornecedores e sem retorno algum, houve uma audiência em *****. Para piorar, o advogado que contratei para me defender não moveu um dedo. A empresa não me cobrou mais nada por um tempo e agora, em *****, tive minhas contas bloqueadas com uma cobrança de R$*****, sem nenhuma opção de negociação.
Estou totalmente endividada, sem condições de pagar, com as contas bloqueadas.
Deixo aqui meu alerta: não caia na lábia dos vendedores da Magazord. Tenha certeza de que possui caixa suficiente para manter o e-commerce girando por muito tempo, ou corre o risco de viver o mesmo pesadelo que eu.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 08:25
Olá, Daniela
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos os pontos levantados. No entanto, é importante esclarecer que toda a relação comercial entre as partes, incluindo as alegações mencionadas, já foi analisada e decidida pela Justiça.
No processo n 5003676-88.*******.8.24.*******, foi reconhecida a validade do contrato e da dívida referente aos serviços de implantação da plataforma de e-commerce, que foram devidamente prestados. A decisão foi confirmada em segunda instância e já transitou em julgado, não cabendo mais recurso. Isso reforça que não houve qualquer prestação indevida por parte da Magazord, que atuou de forma responsável e transparente durante todo o período da parceria, prestando o suporte necessário para auxiliar a senhora em sua operação.
A cobrança mencionada decorre, portanto, do cumprimento de uma decisão judicial.
Reiteramos que nossa atuação é pautada pela ética, transparência e respeito aos contratos firmados. Seguimos comprometidos em oferecer tecnologia e suporte de qualidade aos nossos clientes, sempre dentro das responsabilidades assumidas em contrato.
Atenciosamente,
Equipe Magazord