Magazord

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

03/08/2026 às 16:53

ID: 255517405

Somos a empresa Só Portas e Janelas e registramos novamente nossa profunda insatisfação com a Magazord.

Contratamos a empresa esperando uma implantação profissional, suporte qualificado e o cumprimento do que havia sido prometido comercialmente. No entanto, o que recebemos foi uma sequência de atrasos, falhas de comunicação, falta de conhecimento por parte dos responsáveis e uma implantação conduzida de maneira extremamente insatisfatória.

O processo teve início em janeiro e, mesmo após meses de espera, somente depois de aproximadamente cinco meses conseguimos identificar diversos problemas que deveriam ter sido percebidos e solucionados pela própria equipe da Magazord. Durante esse período, enfrentamos atrasos superiores a 30 dias, profissionais indisponíveis por longos períodos e responsáveis que demonstravam não possuir conhecimento suficiente para conduzir o projeto.

Apesar de todas as reclamações, explicações e tentativas de resolver a situação de forma amigável, absolutamente nada foi solucionado. Pelo contrário: a Magazord emitiu o primeiro boleto de cobrança, mesmo diante de um serviço que não foi entregue conforme o contratado e de uma implantação marcada por falhas.

Essa atitude deixa evidente a prioridade da empresa: existe eficiência para emitir cobranças e exigir o cumprimento das obrigações do cliente, mas não existe a mesma responsabilidade quando se trata de cumprir aquilo que foi vendido e acordado.

É inadmissível que uma empresa cobre por um serviço que não conseguiu implantar adequadamente e ainda tente impor multas e obrigações contratuais ao cliente, ignorando completamente as próprias falhas. Um contrato deve gerar responsabilidades para as duas partes, e não servir como instrumento para proteger apenas o fornecedor.

Esperávamos uma postura profissional, uma análise séria do caso e uma solução definitiva. Em vez disso, recebemos mais uma cobrança, o que apenas reforça nossa percepção sobre a qualidade do atendimento, da gestão e do comprometimento da Magazord com seus clientes.

Diante da ausência de solução e da continuidade das cobranças, será adotado, de maneira responsável e pelos meios adequados, as providências necessárias para preservar seus direitos e documentar todos os prejuízos causados.

Até o momento, nossa experiência com a Magazord foi marcada por promessas não cumpridas, atrasos, despreparo, falta de resolução e cobranças indevidas diante de um serviço que não foi entregue como deveria.