Ar condicionado inoperante em ônibus da linha Praça da Bandeira x Candelária (474)
Em réplica
São João de Meriti - RJ
06/02/2026 às 07:19
ID: 239938991
Bom dia o ônibus da Mageli linha linha praça da bandeira x Candelária 474 do horário de 6:50 não funciona o ar condicionado. Nós passageiros temos que implorar para o motorista ligar o ar o mesmo sempre fala que está ruim e só ventila . Uma passagem cara dessa mais de 11 reais e temos que passar mal no ônibus FECHADO E QUENTE ISSO É INADMISSÍVEL!!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:31
Olá, Ana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/02 às 13:30 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transporte Mageli Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/02/2026 às 10:35
Olá, Ana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Mageli Ltda:
" Prezado(a) cliente, informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada para o setor responsável. Em breve retornaremos com contato.
Atenciosamente,
Flores. "
Complemento de resposta da empresa:
"Prezado (a) cliente, informamos que através dos nossos recursos não foi possível constatar a sua reclamação. Sendo o que tínhamos a tratar sobre o assunto, nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Mageli."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!