Atraso excessivo e desrespeito em ônibus Candelária x Praça da Bandeira
Resolvido
São João de Meriti - RJ
18/10/2025 às 11:23
ID: 229659333
Hoje dia 17/10/2025 cheguei no ponto na rodoviária Praça da Bandeira as 10: 50, e o ônibus Candelária x Praça da Bandeira só saiu às 111:30h . Um absurdo, motorista batendo papo mais 30 minutos . E ainda rindo pq estou parada esperando ele sair . Muita falta de respeito. Não me cansarei de fazer reclamação em todos os órgãos de transporte. ANTT. FETRANSPOR, A EMPRESA . ETC..
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:33
Olá, Katia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/10 às 13:31 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa,. peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
04/11/2025 às 09:47
Olá, Katia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda:
" Prezado(a) cliente, para que possamos registrar a sua reclamação é necessário informar o número de ordem do carro.
Atenciosamente,
Mageli. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 23:23
Gostei muito do retorno , espero que estejam sempre atentos pra ouvir nossos fedback com relação a satisfação aos serviços prestados ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8