Desrespeito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 13:43
ID: 218021885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia gostaria de fazer uma reclamação sobre o motorista da linha 474 da numeração ***** pois o motorista leva mais de uma hora e meia da praça da bandeira em são João via Candelária pois ele fica conversando com um passageiro todo dia que fica na parte da frente da roleta pois o passageiro não passa para a parte de trás acabamos chegando atrasado no trabalho quando ele estava de férias o motorista que rendeu era ótimo agora esse só Jesus muito passageiro que mora perto do terminal do Regina pega o Regina pq ninguém quer ir com esse motorista 4:35 da manhã não tem trânsito na Brasil pois eu espero que realmente a flores tome uma providência pq com certeza eu não sou a primeira passageira a reclamar dele
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 12:31
Olá, Natália. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/06/2025 às 11:53
Olá, Natália. Bom dia! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda:
Prezado(a) cliente, informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada para o setor de operação. Em breve retornaremos com o contato.
Atenciosamente, Flores.
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 12:01
Vocês demoram pra responder e não resolver nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
10/06/2025 às 12:58
Olá, Natália. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda:
Prezado (a) cliente, informamos que o profissional foi chamado na empresa e advertido verbalmente para que tal fato não volte mais a acontecer. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Atenciosamente, Flores.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!