Falta de ônibus em dias de ponto facultativo e feriados na linha 1140B
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
17/12/2025 às 16:04
ID: 234922557
Essa é a pior empresa que existe, sou passageira da linha 1140B, e toda vez que é feriado na terça-feira, na segunda nao tem ônibus, e quando o feriado é na quinta feira, na sexta-feira nao tem ônibus, nas festas de final de ano para de rodar no dia 23 e só retorna no dia 05, e como se nao bastasse, o prefeito e governador deram ponto facultativo amanhã, quarta-feira dia 17/12 e a empresa nao vai colocar ônibus na linha, eu acho isso um absurdo, uma falta de respeito com os passageiros e sem contar que a passagem não é barata, ela custa R$24,20, essa empresa faz o que quer, mais isso é pq não tem outra linha para competir com ela.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:14
Olá, Rose. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/12 às 11:13 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/12/2025 às 14:22
Olá, Rose. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda:
" Prezado(a) cliente, informamos que assuntos relacionados a linha, entre em contato com o setor operacional, pelo telefone 2682-9292.
Vale ressaltar que aos finais de semana e feriados toda a frota opera com os carros reduzidos.
Atenciosamente,
Flores. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 14:34
Boa tarde, primeiramente o ônibus 1140B não rodam nos finais de semana e feriados, a minha reclamação e de nao ter ônibus nos dias úteis como dia 29 e 30 de dezembro, que a empresa ja informou que para hoje e só retorna no dia 05/01, que para mim isso é um absurdo, uma falta de respeito com os passageiros dessa linha, e vale ressaltar que nada adianta ligar para a empresa, assim como não adianta reclamar com o Detro, mais isso acontece pq não tem outra linha para competir com a Mageli, pq se tivesse eu tenho certza que isso não iria acontecer.
Réplica da empresa
24/12/2025 às 10:33
Olá, Rose. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua nova manifestação de insatisfação para a empresa Transporte Mageli Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíves em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/12/2025 às 10:02
Olá, Rose. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Mageli Ltda:
" Prezado(a) cliente, como já informado anteriormente, assuntos relacionados a linha, entre em contato com o setor operacional, pelo telefone 2755-9200.
Atenciosamente,
Flores. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 10:59
É a pior empresa de ônibus que conheço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2