Ônibus não chega ao ponto após mais de 40 minutos de espera no Terminal Margaridas, gerando transtornos e possível prejuízo ao passageiro.
Em réplica
Niterói - RJ
20/05/2026 às 07:30
ID: 249150101
Mais uma vez, a empresa não cumpre com o combinado. Mais de 40 minutos esperando no terminal margaridas e não chega ônibus. Toda vez esse descaso. O patrão não quer saber. Vocês vão arcar com os custo de uma possível demissão ou descontos de atraso ? Uma vergonha.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:43
Olá, Willyan. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/05 às 13h42 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Mageli Transportes e Turismo.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 17:08
Olá, Willyan. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 29/05, às 17:08, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezado(a) cliente,
Qual seria a linha que o senhor estava aguardando o ônibus?"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!