Péssimos serviços
Em réplica
São João de Meriti - RJ
03/09/2024 às 08:43
ID: 196424649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente dependo dessa péssima https://******* 5:40 da manhã o motorista no ônibus linha ******* registro ******* não parou no ponto da praça do skate em São João de Meriti. Além disso dependo da linha ******* que tbm sempre lotado.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 14:23
Olá Jorge, aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 04/09, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/09/2024 às 10:36
Olá, Jorge. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/09 às 10:31, 10:32 e 10:33, através do número final ******* para te informar a resposta da empresa e não obtive sucesso (ligação direcionada para a caixa postal). O número que utilizamos para fazer o contato é*******. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda:
Prezado cliente, informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada para o setor de operação. Em breve retornaremos com o contato.
Atenciosamente,
Mageli.
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.
Peço que AINDA NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno da empresa, eu retornarei o contato com você para finalizarmos este processo.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica da empresa
10/09/2024 às 15:08
Olá, Jorge. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/09 às 15:07, através do número final ******* para te informar a resposta da empresa e não obtive sucesso (ligação direcionada para a caixa postal). O número que utilizamos para fazer o contato é*******. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Mageli Transportes e Turismo Ltda:
Prezado cliente, informamos que o profissional foi chamado na empresa e advertido verbalmente quanto ao fato narrado. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Mageli.
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.
Aguardo ansiosamente por uma avaliação do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Algo mais em que eu possa ajudar?
O Fale Ônibus agradece pela sua atenção!