Redução da frota de ônibus em pontos facultativos e datas próximas a feriados na linha 1512b da Transporte Flores.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
23/12/2025 às 10:25
ID: 235597533
A Linha 1512b Coelho da Rocha x Praça da Bandeira da empresa Transporte Flores é deploravel no sentido ao respeito pelo passageiro/consumidor, pagamos um valor quase semelhante a onibus de distancias ate maiores como Petropolis x Caxias, não temos um serviço de qualidade. A empresa insiste em tirar os onibus de circulação em pontos facultativos PARA SERVIDOR PUBLICO, o publico alvo do transporte é para servidor? Insistem em retirar a frota de onibus em datas úteis perto de feriados, pós ou antes dias que não são úteis. Para prestar um serviço quando quer, melhor não prestar, assumir que não consegue desempenhar esse serviço. É um descaso, uma falta de respeito e uma omissão da fetranspor, detran e outros órgãos.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:30
Olá Miguel, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/12/2025 às 13:34
Olá, Miguel. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Flores Ltda:
" Prezado(a) cliente,
informamos que assuntos pertencentes a linha, entre em contato com setor operacional, pelo telefone 2755-9200.
Atenciosamente,
Flores. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 08:37
A empresa não respeita seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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