Cobrança abusiva de juros e taxas em empréstimo pago imediatamente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 14:03
ID: 256664183
Fiz um empréstimo no dia 30 de Julho de 2026 no valor de 180 reais e devolvi o dinheiro na hora. No aplicativo saque já e o aplicativo ainda esta me cobrando o valor de 300 reais pois é 120 reais de taxa. E continua redendo juros. Ja coloquei no Procon e agora vou colocar na polícia. Aqui esta Magen instituição de Pagamento LTDA e MFC Adminiatradora de cartões. Tem um monte de nome.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:15
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda, e-commerce ou plataformas de cobrança (Empréstimos, contas para Pessoa Física entre outras).
Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magen Pay
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:57
Eu não vou pagar o que eu ja devolvi. Vou fazer um boletim de ocorrência.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:58
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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