Cobrança adicional para liberação de produto digital e pedido de reembolso
Não resolvido
Brasília - DF
13/08/2026 às 09:06
ID: 256348061
A instituição intermedia [Editado pelo Reclame Aqui] e é conivente com isso. Paguei por um produto digital 9,90. Porém, depois de pagar, além de não receber o acesso, a "empresa" pede para que seja pago também um Proteção de Dados de 14,90 para ter acesso ao produto. Desejo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:37
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda ou plataformas de cobrança.
Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magen Pay
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:38
Atendimento pífio, procurarei pelo BACEN.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1