MAGEN IP

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Tucunduva - RS

24/08/2026 às 12:26

ID: 257223553

No dia 22 de agosto, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 3.000,00 destinado à empresa Nxp Gaming Solution Ltda. A transação foi intermediada e processada pela Magen Instituição de Pagamento Ltda, conforme registro oficial.Trata-se de uma evidente [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma de jogos, onde os valores foram retidos e o saque foi bloqueado de forma indevida. Acionei imediatamente o meu banco de origem para abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução), sob o protocolo de transação número *****.No entanto, a análise do MED retornou com "Falha na devolução", o que indica que a Magen IP permitiu o escoamento imediato dos fundos pela conta [Editado pelo Reclame Aqui], falhando em seu dever de segurança, monitoramento de riscos e conformidade com as diretrizes do Banco Central do Brasil (Resolução BCB n 103).Como instituição de pagamento regulamentada, a Magen IP é solidariamente responsável pelos prejuízos causados ao consumidor ao abrigar e intermediar transações de plataformas ilícitas ou [Editado pelo Reclame Aqui] em seu sistema.Exijo uma análise manual urgente deste caso junto ao departamento de Compliance e Segurança da Magen para o bloqueio da conta recebedora e o ressarcimento integral do meu valor de R$ 3.000,00, sob pena de judicialização do caso no Juizado Especial Cível (JEC) e denúncia formal ao Banco Central.