Estorno de transferências devido a ameaças e mau atendimento da Magen IP
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 16:24
ID: 253906299
A empresa não tratou meu caso de forma correta!
Em momento algum eu citei que foi jogo, que foi aposta, que foi casa bet etc.
Falei que sofri ameaças onde tive que fazer transferências para as contas que são de responsabilidade da Magen IP vocês não entraram em contato comigo, não me ligaram pra entender o caso e nem prestaram um atendimento digno!
Vocês simplesmente respondem falando coisas e tirando precipitações da cabeça de voces!
Sejam mais responsáveis e analisem meu boletim de ocorrência.
Quero o estorno, pois a Magen está compactuando com [Editado pelo Reclame Aqui]!
Vou seguir com abertura de boletim de ocorrência contra a Magen e abrir um processo judicial, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] que eu sofri e está documentado em boletim de ocorrência!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:32
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda ou plataformas de cobrança.
Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magen Pay
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:17
Empresa horrível [Editado pelo Reclame Aqui] falam que entraram em contato com o consumidor mas é mentira! Eles sequer fazem contato para prestar um atendimento ou acolhimento!
Pessimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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