Exigência de devolução de R 10,00 pago via Pix para plataforma de jogos [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Teresina - PI
08/09/2026 às 15:33
ID: 258482581
Olá, equipe da Magen IP.Venho por meio desta reclamação exigir a devolução urgente do valor de R$ 10,00, cujo pagamento via Pix foi processado e intermediado por vocês no dia 08 de setembro de 2026, às 14:16.O valor foi enviado para o destinatário final I C V LTDA, que opera uma plataforma de jogos/apostas online. Trata-se de uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] que reteve o meu saldo e não permite a realização do saque, configurando [Editado pelo Reclame Aqui]. Como a Magen IP foi a instituição financeira responsável por processar e viabilizar essa transação (conforme o comprovante em anexo), vocês respondem solidariamente pelo repasse a contas [Editado pelo Reclame Aqui].Solicito o estorno imediato do valor de R$ 10,00 para a minha conta de origem. Já estou em contato com o meu banco e acionando o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, além de registrar o Boletim de Ocorrência.Aguardo o reembolso o mais rápido possível para evitar medidas judiciais
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:02
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda ou plataformas de cobrança.
Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magen Pay
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:14
Não me devolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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