Falta de resposta e urgência na resolução de reclamação nos órgãos de defesa
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 10:08
ID: 254730509
Olá, venho informa que não obtive resposta via e-mail e estou com a data limite para responder ao ministério público se a empresa resolveu a situação ou não, então gostaria que dessem uma atenção urgente na solicitação:
Banco central : *****
Já tem reclamação no procon, banco central e ministério público a do ministério público é para iria a denúncia então gostaria da resposta e solução do problema e posicionamento se irão resolver ou pode seguir com a justiça
Só quero a resolução e uma resposta se vão responder ou posso continuar via ministério público
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:51
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda ou plataformas de cobrança.
Já realizado a devida resposta no e-mail.
Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magen Pay