Pix não creditado na plataforma e sem estorno após contestação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapetinga - BA

31/05/2026 às 05:36

ID: 250149767

Fiz um Pix no valor de 450$ para ozynex intermediado pela MAGEN IP ,foi debitado da minha conta ,porém o valor não caiu na plataforma,fiz contestação e mesmo assim não foi estornado o valor .

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:48

Olá, esperamos que esteja tudo bem.

A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda ou plataformas de cobrança.

Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Magen Pay

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 13:51

Infelizmente a empresa faz terceirização de serviços aos quais não se responsabiliza.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5