Pix não creditado na plataforma e sem estorno após contestação.

Não resolvido
Itapetinga - BA
31/05/2026 às 05:36
ID: 250149767
Fiz um Pix no valor de 450$ para ozynex intermediado pela MAGEN IP ,foi debitado da minha conta ,porém o valor não caiu na plataforma,fiz contestação e mesmo assim não foi estornado o valor .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:48
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
A Magen Pay é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, sendo responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Ressaltamos que não operamos sites de venda ou plataformas de cobrança.
Reforçamos que eventuais questionamentos relacionados à dinâmica de apostas, saldo ou regras de utilização devem ser direcionados à plataforma responsável, uma vez que não possuímos controle sobre essas operações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Magen Pay
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:51
Infelizmente a empresa faz terceirização de serviços aos quais não se responsabiliza.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5