MAGEN IP

Reclamar dessa empresa

Paracambi - RJ

26/08/2026 às 11:16

ID: 257426657

Estou registrando tbm para esse registro para Razão Social: Magen Instituição de Pagamento Ltda.CNPJ: 48.064.086/0001-37
Já que a NXP Gaming Solution Ltda não responde espero que vocês respondam.
À diretoria da NXP Gaming Solution Ltda (CNPJ: 64.895.043/0001-65),Venho por meio desta notificar formalmente esta instituição de pagamento sobre uma grave irregularidade envolvendo valores processados por vocês.No dia 29/07, realizei um depósito via PIX no valor de R$ 9.999,00 para a plataforma Mostbet. A transação foi integralmente intermediada e recebida pela NXP Gaming Solution. Com esse saldo, realizei uma aposta legítima na cotação de 1.45, que foi dada como GANHA, gerando um saldo total de R$ 14.498,55 de minha propriedade.Imediatamente após a vitória, a plataforma parceira de vocês congelou minha conta e reteve meu dinheiro sob a justificativa de uma auditoria interna (Cláusula 2.10). O suporte deu um prazo improrrogável de 30 dias corridos, que se encerrou no dia 28. O prazo venceu e o saldo de R$ 14.498,55 continua retido indevidamente.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a jurisprudência pacificada dos tribunais brasileiros, as intermediárias de pagamento respondem por responsabilidade solidária pelos danos causados pelas plataformas estrangeiras às quais prestam serviço. Vocês lucram processando o dinheiro dos brasileiros e têm o dever legal de garantir a segurança da operação.Minha conta é antiga, regular, e o depósito foi feito sob minha titularidade (mesmo CPF). Não há [Editado pelo Reclame Aqui], há apenas a recusa de pagar um valor alto.Exijo que a NXP Gaming Solution intervenha imediatamente junto à sua parceira Mostbet para a liberação do meu saldo integral de R$ 14.498,55 ou, alternativamente, realize o estorno forçado do meu depósito inicial de R$ 9.999,00.Caso este problema não seja resolvido de forma imediata, ajuizarei uma Ação de Cobrança com pedido de liminar e danos morais no Juizado Especial Cível diretamente contra o CNPJ da NXP Gaming Solution, além de registrar denúncia formal junto ao Banco Central do Brasil (BCB) contra a instituição financeira liquidante da transação de vocês.Aguardo a resolução urgente. Por favor só quero uma solução. Dia 29 agora ou 28 acaba o prazo da casa de aposta mostbet.