MAGEN IP

Reclamar dessa empresa

Governador Dix-Sept Rosado - RN

03/09/2026 às 22:39

ID: 258187021

Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de jogos intermediada pela Magen IP Solicitação de estorno emergencial Prezados,Venho por meio desta formalizar uma reclamação e solicitar o estorno imediato de um pagamento realizado via Pix no valor de R$ 50,00, efetuado no dia 03/09/2026 às 21:10:58, sob o ID de Transação: E**********s0000f8f550.O referido pagamento foi direcionado à empresa NXP GAMING SOLUTION LTDA (CNPJ: 64.895.043/0001-65), tendo como instituição financeira intermediária e responsável pelo processamento do pagamento a MAGEN IP.Os Fatos:Realizei o depósito acima mencionado com o objetivo de utilizar a plataforma de jogos denominada "537winn". No entanto, logo após o processamento dos valores e a obtenção de saldos na ferramenta, a referida plataforma se mostrou [Editado pelo Reclame Aqui] (fake). O site bloqueou completamente qualquer tentativa de saque dos meus ganhos legítimos e não disponibiliza nenhum canal de suporte ao cliente ou atendimento para resolução do problema, lesando frontalmente o consumidor.Trata-se explicitamente de uma prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui]. Como a Magen IP atua como a instituição de pagamento que viabiliza a operação financeira e a custódia dos valores para essa plataforma, ela detém a responsabilidade solidária pelo fluxo do dinheiro e pela segurança das transações que processa.Pedidos e Providências:Já dei entrada no pedido de MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto à minha instituição de origem (Nubank).Solicito que a Magen IP, de forma proativa e em conformidade com as diretrizes de segurança do Banco Central, realize o bloqueio cautelar do saldo na conta de destino e efetue o estorno integral do valor de R$ 50,00 para a minha conta de origem.Anexo a esta reclamação o comprovante oficial da transação Pix detalhando todos os dados da operação.Aguardo providências urgentes para evitar a escalada do litígio junto aos órgãos reguladores (Bacen) e judiciais.