Compra de produto de péssima qualidade e quebrado

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São Roque - SP

06/02/2024 às 22:21

ID: 182099143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na cosmo web, ao entregarem os produtos que era um pente funil da marca RP e uma prancha pra mechas da mesma marca, abri o produto e o pente estava quebrado e de péssima qualidade, conversei com eles que demoram muito para responder, depois de muito tentar me responderam e me enviaram um código pra devolver que vencia no mesmo dia, eu em curso não consegui e fiz o pedido de um novo código e eles como sempre não respondem!

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 11:40

Prezado Henrique Silva santos,

Agradecemos por sua comunicação e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido. Conforme discutido em nossa troca de mensagens via WhatsApp, confirmamos que o valor total da sua compra foi estornado com sucesso. Esperamos ter resolvido satisfatoriamente essa questão e permanecemos à disposição para qualquer outra assistência que necessite.

Atenciosamente,
CosmoWeb