Compra não chegou!

Olá Loraine, boa tarde!

Tudo bem?

Obrigado pelo contato e pela preferência de compra em nossa loja e lamento pelo transtorno causado com a sua compra, mas fique tranquila que irei lhe ajudar agorinha mesmo! =)

Dei uma olhadinha no sistema e consegui localizar o seu pedido sobre o número ******* e ao realizar a consulta, pude observar que a compra foi realizada no dia 11/10 com a previsão de entrega estipulada para o dia 13/10, acontece que o prazo informado ao fechar o pedido é uma previsão de entrega sendo informado em nosso institucional no rodapé de nossa loja que solicitamos um prazo de 48 horas úteis para a preparação do pedido sendo esse processo de embalagem, emissão da nota fiscal e transporte até os Correios, entende?

Porem de qualquer forma, tivemos um feriado nacional no dia 12/10, o que ocasionou a emissão do ******* no dia 13/10 dentro do prazo de preparação de 48 horas úteis, portanto o seu ******* aos Correios no dia 13/10 com a previsão de entrega para Postagem + 1 dia útil, portanto o prazo limite para a entrega do seu pedido é de 17/10 e em breve você poderá acompanhar a atualização do rastreio diretamente no site dos Correios sobre o mesmo código de rastreio encaminhado no fechamento do *******?

Lamento pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido e qualquer outra dúvida, estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento!

Atenciosamente,

Douglas F.
EquipeCosmoweb.