Entrega não feita

Olá Juliana, boa tarde!

Tudo bem?

Puxa vida, lamento que tenha passado por esse transtorno em nossa loja, mas fique tranquila que iremos lhe ajudar agorinha mesmo, combinado? s2

Certo, dei uma olhadinha no status do seu pedido e acontece que o item que você adquiriu em nossa loja foi realizado em pré-venda com pagamento realizado em 01/11 e mediante politica de vendas de item em pré-venda, ficou estabelecido que o envio se daria em até 12 dias úteis sendo esse prazo utilizado para a emissão da nota fiscal de venda, embalagem e rotulagem do seu produto para que decorrendo o prazo descrito, o envio fosse realizado.

Diante disso, no dia 08/11 você iniciou o contato via WhatsApp da nossa loja solicitando maiores informações sobre o envio do item e o pessoal do nosso atendimento lhe passou a informação de que o item ainda estava no prazo para a preparação de envio, porem em todo caso, foi informado no mesmo atendimento o código de rastreamento dos Correios sobre o número ******* para a consulta e mediante nota fiscal emitida no dia 09/11 seguimos com o envio do item aos Correios com o prazo de entrega estipulado para o dia 28/11, portanto o pedido ainda está no prazo dos Correios para que seja entregue, compreende?

Após consultar o rastreio, podemos observar que o pacote se encontra em trânsito e será entregue em breve até o endereço informado no seu *******?

Lamento profundamente pelo transtorno e pelas informações não claras em relação ao seu pedido e espero que possa ter sanado as suas dúvidas sobre o envio do seu pedido, okay!? ;)

Qualquer outra dúvida, estamos inteiramente a sua disposição para qualquer outro tipo de esclarecimento.

Atenciosamente,

Douglas F.
Equipe Cosmoweb.