Mao enviaram meus produtos!

Olá Marilia, bom dia!Desculpe pelo transtorno, estamos aqui para ajuda-la.
Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi realizado dia 09/06 e postado dia 10/06. A contratação do frete é via PAC, que pode levar até 9 dias úteis para ser entregue.
Hoje, dia 17/06, é o sexto dia útil, e a plataforma do site dos Correios (empresa responsável pelo envio) seu pedido está com previsão de entrega dia 20/06 quinta-feira, para acompanhar o status do seu pedido basta utilizar esse código de rastreio ******* neste link: https://*******
Meu nome é Guilherme e estou à disposição para https://******* obrigado e tenha uma ótima semana.

Irei aguardar até o dia que foi informado 20/06 somente. Se não chegar irei cancelar.
O site é péssimo de interação! Não tem uma canal de chat, telefone, visualização do pedido.
Última vez que compro com vcs!
O cliente fica totalmente solto e sem suporte no pós venda. Péssimo isso.
O site tem que ter suporte ao cliente em tempo real, o cliente tem que vir para um suporte de reclamação para vcs responderem ?
Oi? Total absurdo nem mesmo o código de rastreio colocaram pra mim. Informou agora porque eu vim aqui no reclame aqui.
Só se preocupam com a venda e o pós venda ?
O de fica o setor de qualidade de vcs ?
Perderam um cliente
Não indico! Principalmente pelo péssimo suporte ao cliente.

Marilia, em relação a interatividade do site, agradecemos o seu feedback e vamos trabalhar para melhorar. Nosso principal canal de atendimento é via whatsapp (botão localizado na parte inferior do site no lado direto) e e-mail (encontra-se no rodapé do site), como você entrou em contato conosco ontem (domingo) infelizmente não temos atendimento no final de semana apenas dias uteis no horário das 09 às 18 horas, por isso estamos respondendo hoje, segunda-feira.
Como foi explicado via whatsapp, o código de rastreio é enviado no momento que a compra é efetuada, caso não tenha recebido no e-mail de finalização da compra, peço que nos avise, por favor, pois pode ser uma instabilidade na plataforma do site e vamos trabalhar para resolver o quanto antes.
Pedimos que aguarde até a data sinalizada pelos correios e caso tenha algum problema com a entrega, estamos à disposição para ajuda-la.
Muito obrigado.

Marília, boa tarde!
Verificamos no site dos Correios e notamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso 2 dias antes do prazo de https://******* que tenhamos conseguido apagar esse mal entendido e que possamos voltar a fazer negócios https://******* encaminhar via WhatsApp um cupom de desconto para utilizar em sua próxima compra conosco :)Desculpe por qualquer inconveniente e estamos à disposição para qualquer dúvida e/ou sugestão de https://******* abraço, equipe Cosmoweb.