Não recebi meu produto
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2024 às 08:44
ID: 186939357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na cosmo Webernão foi entregue,falaram que era pra mim retirar no correio, paguei frete disse que veio e voltou ,só que não me mandaram a mercadoria e nem devolveram um .dinheiro
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 14:12
Olá Renata, boa tarde!
Infelizmente houve este atraso no seu envio por conta do serviço dos correios, nós enviamos os produtos dentro do prazo previsto em sistema.
Conforme conversamos, você solicitou o estorno da compra, nós efetuamos e enviamos o comprovante via whatsapp. Sobre estorno parcelado, nós entramos em contato com a nossa empresa de transações e eles não trabalham com estorno parcelado, apenas integral, por isso indicamos que entre em contato novamente com o seu banco para entender o motivo deste estorno parcelado.
Pedimos desculpas novamente, e estamos à disposição para ajuda-lá no que for preciso.
Obrigado - Equipe Cosmoweb.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 22:25
Fui muito bem atendida pela Cosmo web! Parabéns voltarei a comprar novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10