GARANTIA DO VEICULO
Respondida
São José dos Pinhais - PR
27/07/2015 às 17:14
ID: 13956523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM CARRO NA LOJA CITADA A UM MES E MEIO ,
MODELO: PUNTO ******* ATRACTIVE COMPLETO,
NO DIA EM QUE FUI RETIRAR O CARRO TESTAMOS TODOS OS ITENS, POREM O TETO SOLAR ESTAVA TRAVANDO E VENDEDOR E GERENTE ME INFORMARAM QUE ERA APENAS FALTA DE LUBRIFICAR, MAIS QUE QUALQUER PROBLEMA PODERIA RETORNAR A LOJA QUE ELES ARRUMARIAM QUALQUER AVARIA...
NO DIA 18/07 FUI ATE A LOJA COM O TETO SOLAR TRAVADO (ABERTO) , NÃO FECHAVA MAIS , GERENTE PASSOU LUBRIFICANTE E FORÇOU O MESMO PARA FECHAR,DEPOIS DE FECHADO FORÇADAMENTE O TETO SOLAR NÃO ABRE MAIS.
MANDEI NA LOJA NO DIA 22/07 O CARRO FICOU 3 DIAS NA LOJA ...
NO TERCEIRO DIA O GERENTE ME CHAMOU ATE A LOJA E ME PASSOU QUE TINHA ESTRAGADO UMA PEÇA DO TETO, QUE A LOJA NÃO PODERIA CUBRIR , POIS MINHA GARANTIA ERA DE CAIXA E MOTOR...
SEGUNDO O GERENTE MARCELO O CONCERTO SAIRIA POR R$ *******,00 REAIS,
E A LOJA PODERIA COBRIR APENA 50% DO PREJUIZO, EU ME RESPONSABILIZANDO PELO RESTO,SENDO R$*******,00 REAIS POR MINHA CONTA....
EU DISSE QUE NÃO TINHA CONDIÇOES E QUE NO DIA EM QUE FUI PEGAR O CARRO ELES ME DERAM AGARANTIA, QUE ERA APENAS FALTA DE LUBRIFICAR O MESMO...
SENDO ASSIM A LOJA DEVE ASSUMIR O COMPROMISSO DO QUE PROMETEU , ALÉM DISTO ESTOU A MENOS DE DOIS MESES COM O VEICULO E TEM GARANTIA DE 3 MESES PELA LOJA.
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Resposta da empresa
12/08/2019 às 16:47
Olá Laryssa.
Inicialmente, ficamos muito surpresos com sua reclamação, visto que, o mesmo já foi resolvido.
Mas..
Gostaríamos de alertá-lo que, o Código de Defesa do Consumidor, concede ao vendedor/fornecedor, o prazo de 30 (trinta) dias para a solução do problema a partir da data de notificação. Assim, a Magevel, está cumprindo o prazo definido em Lei, o que desde já, descaracteriza a sua legitimidade em realizar tal reclamação.
Vale ainda lembrar que, O Código de Defesa do Consumidor não transforma o consumidor em um ser onipotente.
A legislação consumerista tem como objetivo assegurar ao mais fraco (vulnerável) um mínimo de segurança nas contratações, diante da massificação do mercado de consumo, e estabelecer as regras do jogo para o fornecedor.
Porém, esta segurança não pode ultrapassar os limites estipulados pela própria legislação. O inciso III do artigo 4 do CDC estabelece a harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo [...] sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
Desta forma, O Código de Defesa do Consumidor, não pode ser utilizado, como, proteção ao Consumidor que decide, utilizar meios de comunicação em massa, como as redes sociais, para realizar críticas exaltadas e ou alterar a verdade dos fatos de forma dolosa, com o intuito de macular a imagem da empresa.
O abuso do direito de reclamar, cometido pelo consumidor, que extrapola os limites constitucionais de liberdade de expressão, causando danos a honra da Empresa é passível de indenização.
Desta forma, solicitamos que o Senhor, em observância a boa fé, retifique e ou retire sua reclamação, que se demonstra alheia a realidade dos fatos, sob pena de medidas judiciais cabíveis.