Garantia negado
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
23/06/2026 às 09:49
ID: 252113873
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Veículo gol g6 cinza
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Loja se nega a acionar garantia para veículo gol g6 2012
Problema na correia dentada ressecada
Veículo foi comprado 06 de maio de 2026
Eles alegam que Correia dentada ressecada não faz parte da garantia
Veículo ja foi levado 4 vez para arrumar outros problemas e eles se negam a trocar a correia dentada que faz parte da garantia legal
Vendedora suelen me envio a seguinte mensagem- Vou te explicar de forma bem clara.
A correia dentada *não faz parte da garantia* justamente por ser um item de *desgaste natural do veículo*. Isso significa que ela não é uma peça que dura para sempre, e sim uma peça que precisa ser substituída periodicamente, conforme o uso e a quilometragem do carro.
Isso vale para qualquer veículo usado, não apenas este em específico. Assim como pneus, pastilhas de freio e óleo, a correia dentada faz parte da manutenção preventiva do veículo e, por isso, é de *responsabilidade do proprietário realizar a troca quando necessário*.
O Código de Defesa do Consumidor garante a cobertura para defeitos ou vícios existentes no momento da venda, ou seja, problemas que já estavam no veículo e não itens de desgaste natural pelo uso. Essa mesma regra também está prevista de forma clara no contrato de compra e venda que foi assinado no momento da aquisição.
Reforço ainda que o veículo foi entregue usado, com peças igualmente usadas, e dentro dessa condição é esperado que alguns componentes estejam em fase de manutenção ao longo do tempo de uso.
De qualquer forma, você está no seu direito de buscar orientação jurídica, e isso não altera o fato de que estamos tratando de um item de manutenção preventiva, como previsto tanto na legislação quanto no contrato firmado.
Preciso de ajuda pos comprei o carro porque preciso e eles se negam a manutenção
Faz 2 meses que estou com o carro carro fica uma semana comigo e uma semana na loja