não entrega documento do veiculo
Respondida
São José dos Pinhais - PR
02/02/2021 às 06:11
ID: 119035349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um elantra na loja margevel em sao jose dos pinhais porem a loja nao entrará documento do veículo ligaram dizendo que os documento estava na loja porem fui por 3x ate a loja e sempre da o desculpa que o financeiro ta fechado outra vez pessoa não está eles estão com documento particular e não entregam
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 08:44
Olá Luis Antônio.
Sr. Luis, avisamos a PROPRIETÁRIA do veículo (Claudineia da Silva), que o documento do veículo estava disponível para retirada em nossa loja, a mais de semanas.
A equipe administrativa e também o vendedor que atendeu vocês (Gilson), avisou que a Sra. Claudineia que o documento estava pronto em nossa loja e para a retirada, seria necessário que a Sra. Claudineia viesse até a loja nós horários: 09h00 às 11h30 - 13h30 às 17h30.
E se caso ela viesse em OUTRO horário, ela teria que nós avisar com antecedência para que deixássemos o documento separado para entregá-lo.
Os documentos ficam guardados em um cofre, por motivos de segurança maior e consequentemente temos REGRAS para a retirada dos documentos.
Espero ter esclarecido sua dúvida. Estaremos entrando em contato novamente com a Sra. Claudineia para explicarmos novamente como funciona a entrega de documentos.
Estamos a disposição para realizar a entrega do documento, desde que nós horários corretos ou então em um horário combinado (com o financeiro ou com o vendedor Gilson) com antecedência.
Atenciosamente, equipe Magevel.