SOLICITO O CANCELAMENTO DO CONTRATO

Prezado senhor Estefano. A Panda Frotas Ltda (Maggi Rent a Car) tomou conhecimento da Reclamação no site do Reclame Aqui, na data de 24/10/*******.

De início, cumpre destacar que o Contrato de Locação de Veículo do senhor foi firmado através da empresa BYeCar, doravante denominada administradora do referido contrato de locação, ocasião na qual a Panda Frotas Ltda apenas cedeu ao senhor a posse do veículo de sua propriedade, ou seja, do veículo Fiat/Mobi Like 1.0, de cor branca, de placa *******.

Como a administradora do contrato de locação (BYeCar) não faz mais parte da relação contratual do veículo locado pelo senhor, coube a Panda honrar o compromisso estabelecido pela BYeCar com o senhor, herdando o Contrato de Locação de Veículo acertado entre o senhor e a BYeCar.

Assim, ao consultar o contrato do senhor com a BYeCar, verificamos que o senhor efetuou a locação de 01 (um) veículo Fiat/Mobi Like 1.0, de cor branca, de placa *******, com franquia mensal de rodagem de 2.******* (dois mil) quilômetros, pelo prazo de 48 (quarenta e oito) meses, tendo como marco inicial de locação a data de 28 de outubro de *******. Insta salientar que o veículo foi entregue ao senhor com 57 (cinquenta e sete) quilômetros rodados, conforme checklist de entrega assinado pelo senhor.

Em relação à reclamação feita pelo senhor acerca da cobrança do serviço de alinhamento e balanceamento e do reparo da vela, conforme diagnóstico feito pela Oficina Premium Mecânica Automotiva Ltda - ME, na data de 22/10/*******, a seguir constam as pertinentes considerações.

Em primeiro lugar, insta pontuar que na segunda página do Contrato de Locação de Veículo, há a informação de que a BYeCar cuidará das manutenções previstas no manual.

Todavia, o mesmo Contrato de Locação de Veículo feito pela BYeCar, em sua cláusula 8.1, prevê também que a Locadora custeará as manutenções previstas no manual, desde que o Locatário cumpra integralmente as orientações do fabricante do veículo, observando as respectivas datas e quilometragem limites para revisão do veículo e eventual substituição de peças e componentes, in verbis:

8.1. A locadora realizará e custeará as manutenções previstas no manual. Para tanto, você deve cumprir integralmente as nossas orientações e as do fabricante do veículo, observando as respectivas datas e quilometragem limites para revisão do veículo e eventual substituição de peças e componentes.

O Contrato feito pela BYeCar também, em sua cláusula 8.4, prevê que o Locatário arcará diretamente com todos e quaisquer custos e despesas referentes a reposição, substituição e/ou conserto de todas e quaisquer peças, componentes, itens e acessórios do veículo que tenham se desgastado ou apresentado vícios/defeitos antes dos prazos previstos no manual do fabricante ou da quilometragem indicada no manual, in verbis:

8.4. Você arcará diretamente com todos e quaisquer custos e despesas referentes a : a) manutenções não previstas no manual; b) reposição, substituição e/ou conserto de todas e quaisquer peças, componentes, itens e acessórios do veículo que: (i) tenham se desgastado ou apresentado vícios/defeitos antes dos prazos previstos nos manuais dos respectivos fabricantes ou da quilometragem indicada no manual;

Tomando como referência o manual do fabricante do modelo Mobi, temos que a substituição das velas de ignição do motor deve ser realizada a cada 30.******* km vide página ******* do referido manual (G-3).

Ao confrontar tal informação com o histórico de manutenção veicular do veículo de placa *******, temos que a última manutenção das velas de ignição foi realizada na data de 22/05/******* revisão de 60.000km na Oficina Premium Mecânica Automotiva Ltda - ME (OS *******).

Assim, como o veículo de placa ******* está atualmente com aproximadamente 75.000km, resta evidente que a necessidade de reparo da vela se apresentou em quilometragem muito anterior à quilometragem prevista no manual do fabricante, sendo de responsabilidade do Locatário os custos deste reparo, conforme cláusula 8.4, alínea b), item (i), do Contrato de Locação de Veículo.

Já em relação ao alinhamento e balanceamento dos pneus, conforme histórico de manutenção veicular, verifica-se que a Locadora geralmente efetua o serviço de alinhamento e balanceamento a cada 10.000km rodados, tendo sido o último serviço de alinhamento e balanceamento realizado na data de 31/07/******* - revisão de 70.000km na Oficina Premium Mecânica Automotiva Ltda - ME (OS *******).

Dessa forma, ante o exposto, resta evidente que a Panda Frotas Ltda está apenas cumprindo o contrato feito pela administradora do contrato ByeCar, a qual vendeu o serviço e negociou as condições de locação de veículo para o senhor.

Quanto à devolução definitiva do veículo locado pelo senhor Placa *******, o senhor pode proceder com a devolução definitiva do referido veículo no seguinte endereço: Rua Um, s/n, Bairro Brasil, Itu/SP, CEP: **************. Para tanto, solicitamos a gentileza de que nos avise com a antecedência mínima de 01 (um) dia, através do telefone*******, a data da efetiva devolução, para que possamos nos programar.

A Panda Frotas Ltda reforça o compromisso em prestar o melhor serviço sempre, de acordo com o elevado compromisso e grau de exigência praticado por nossa companhia, sempre mantendo o compromisso do respeito e transparência com todos nossos clientes.

Elevamos os nossos protestos de estima e consideração.

Panda Frotas Ltda