MAGGI MOTORS

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Jaboticabal - SP

10/07/2026 às 17:33

ID: 253611545

Título: Concessionária se recusa a auxiliar com os custos de deslocamento para reparo em garantia

Comprei um veículo nesta concessionária Maggi Pirassununga há menos de 3 meses e o carro apresentou um defeito coberto pela garantia (eu estava abastecendo somente com etanol chegou o frio e abasteci com gasolina o carro começou a cheirar um cheiro muito forte de combustível , quando abri a tampa do tanque de combustível sai uma pressão muito forte de gás , e na hora de abastecer com gasolina a bomba trava menos da metade do tanque devido a pressão do gás ). Moro a uma grande distância da loja e solicitei auxílio com os custos de deslocamento para levar o veículo até a concessionária para o reparo.

Expliquei que o defeito envolve o sistema de evaporação de combustível, podendo causar forte pressão no tanque, o que gera preocupação quanto à segurança durante o trajeto. Mesmo assim, a concessionária informou que não irá custear nem auxiliar com as despesas de locomoção.

Entendo que a garantia deve ser prestada de forma eficaz e sem impor ao consumidor um ônus excessivo para corrigir um problema que surgiu dentro do período de garantia. Solicito que a empresa reavalie sua posição e apresente uma solução razoável, como o custeio total ou parcial do deslocamento, ou outra alternativa para viabilizar o atendimento em garantia sem prejuízo ao consumidor.

Aguardo uma solução amigável e rápida para o caso.