Reclamação sobre mau atendimento e demora excessiva no reparo de Corolla em concessionária

Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 14:07
ID: 246027711
PÉSSIMO ATENDIMENTO. ESTÃO COM MEU COROLLA DESDE O DIA 03/02/26 E NENHUM PRAZO FOI CUMPRIDO. O PRIMEIRO FOI DE 16/03/26 > 10/04/26 > 13/04/26 > E CONTANDO. DEPOIS DE MAIS DE 70 DIAS COM O VEÍCULO, COMEÇARAM APARECER DEFEITOS EM PEÇAS. CONDENARAM AMORTECEDOR, BATERIA, BOMBA D'ÁGUA, CORREIA TRAPEZOIDAL, COLUNA DE DIREÇÃO. TUDO FORA DO ORÇAMENTO APROVADO PELA SEGURADORA. 70 DIAS COM O CARRO, MUITA COISA PODE TER ACONTECIDO ALI DENTRO, NÃO É CONFIÁVEL QUE SÓ AGORA APAREÇAM DEFEITOS, SENDO QUE O CARRO, QUANDO LEVADO À CONCESSIONÁRIA, NÃO APRESENTAVA NENHUM DEFEITO, EXCETO OS QUE ENVOLVERAM A BATIDA. NÃO NOS DÃO SATISTAÇÃO, SOMENTE DEPOIS DE EU TER COBRADO É QUE COMEÇARAM A MANDAR MSG, AS VEZES. NA MAIOR PARTE, EU QUE MANDAVA MSG COBRANDO ATUALIZAÇÕES DO REPARO, MAS ORÇAMENTO PRA TROCAR PEÇAS, ISSO VEM RÁPIDO. INFELIZMENTE, MAIS DO MESMO. SEMPRE OUVI FALAR SOBRE A CONDUTA DAS CONCESSIONÁRIAS, GRAÇAS A DEUS NUNCA HAVIA BATIDO MEU CARRO E POR ISSO NÃO SABIA NA PELE, COMO FUNCIONAVA. HOJE ESTOU PROVANDO. SEU CARRO ENTRA DE UM JEITO, É CONDENADO LÁ DENTRO, E VOCÊ SAI DA CONCESSIONÁRIA COM DIVERSAS DÚVIDAS E SEM SEGURANÇA DE QUE O CARRO ESTA NA MESMA CONDIÇÃO QUE VOCÊ CONFIOU À ELES. LAMENTÁVEL. MAIS DE 70 DIAS COM O MEU CARRO, UM COROLLA 2018, PARA PODEREM FINALIZAR O REPARO, AO MEU VER, INCOMPETÊNCIA.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:43
Boa tarde, Sr. Fernando !
Estamos verificando todas as informações sobre o ocorrido com os responsáveis pelo atendimento e nos colocamos a inteira disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente.
Empresas Maggi.