Vistoria mal feita em meu carro

Respondida
Cabreúva - SP
24/07/2023 às 13:30
ID: 168792031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de Julho de ******* levei o meu carro para vistoria na Maggi Motrs, pela primeira vez em Itu , pois minhas vistorias anteriores foram feitas todas em Jundiaí.
Quando trouxeram o meu carro após 4 horas de espera, já pude observar junto com o vendedor constatei que eles haviam engraxado as portas por cima da poeira, passei os dedos e Vendedor tentando justificar disse que era tinta da peça, como pode soltar tinta a peça absurdo.. nunca soltou porq engraxou começou a soltar enfim, pedi as peças que foram substituídas e eles me disseram que elas havia sido descartada , sem minha autorização saindo de lá vi que os pneus não havia sido calibrado e estava ainda puchando um pouco assim como entrou carro na Maggi Toyota saiu pior, enfim paguei por um serviço de qualidade e recebi isso o valor gasto foi 2.*******,00 reais para entrega do carro sujo sem lavar e sem fazer serviço de qualidade que para mim porq estar indo em uma concessionária iria ter, qualidade, transparência com clientes. Mas não foi isso que aconteceu.. péssimo serviço, péssimo atendimento.
fiz reclamação junto a qualidade e ficaram de entrar contato novamente até presente momento ninguém retornou .
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 12:02
Bom dia, Sra. Cristiane!
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Após revisar seu relato com a equipe responsável e realizar um acompanhamento interno, confirmamos que foi realizado um novo ******* com a Sra., na qual as ocorrências relatadas acima foi solucionado com sucesso.
Estamos totalmente à disposição para atender suas necessidades e resolver quaisquer ocorrências com a máxima eficácia. Por favor, não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente.
Maggi Motors.