MAGGI MULTIMARCAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS .

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Curitiba - PR

13/11/2025 às 18:02

ID: 231108169

"Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o veículo Toyota [YARIS XLS 2024], adquirido em Janeiro de 2024. Veículo esse tão sonhado e adquirido com muito esforço.
Tivemos um problema com o banco do motorista o mesmo apresentou rangidos e estalos constante logo após a compra, mas como havíamos nos mudado para *****, esperamos para relatar o problema na primeira revisão e assim fizemos, para deixar bem claro antes de mais nada a Empresa Maggi Multimarcas nos atendeu com muita prontidão, fazendo de tudo para nos deixar tranquilos.
Mas vossa empresa tem protocolos para seguir e os mesmos foram seguidos como: Análise, pedidos para reparos, autorização de trocas, solicitação das peças etc..
Nosso veículo precisou voltar por 4 vezes para tentar sanar o mesmo problema, que poderia ter sido resolvido da primeira vez com a troca do banco como havia solicitado desde o começo, esse vai e volta nos causou muitos transtornos, transtorno esses que não deveria ter acontecido com um veículo 0K, que não deveria ter problemas .
Os seguintes reparos feitos:

1. Lubrificação de todas as peças do banco;
2. Troca do encosto;
3. Troca do assento;
4. Troca do interior todo do banco (mantendo a parte externa).
Os registros dos serviços realizados no meu veículo constam no sistema da autorizada.

No entanto, mesmo após essas tentativas, o problema persiste. As maçanetas de regulagem e a haste do cinto não foram trocadas e agora também estão rangendo. Fora as capas de plástico da lateral que de tanto tirar e colocar para troca de peças estão batendo e também rangendo, resumindo esses barulhos são insuportável numa viagem

Diante disso, venho através dessa reclamação solicitar a troca completa desse banco, por um banco novo, incluindo:
- As maçanetas de regulagem, haste do cinto de segurança e as canaletas de regulagem de distância, tudo isso para previnir que ruídos novos apareçam.
Estamos insatisfeitos com a solução de apenas trocar peças e gostaria de ter um banco novo e funcional. É inaceitável que um veículo novo apresente problemas tão graves e recorrentes.

Agradeço a atenção e espero uma solução rápida para esse problema.

Tenho vídeo para fornecer, não os anexei, pois não deu aqui.

Atenciosamente,
*****