Maggi Veículos

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Sorocaba - SP

27/02/2026 às 15:38

ID: 241879207

Adquiri um BYD Song Pro na concessionária Maggi BYD Sorocaba, veículo com pouco mais de um ano de uso e valor superior a R$ 180.000,00.

O carro apresentou problema grave na bateria de alta tensão e encontra-se na assistência técnica há mais de 30 dias, sem solução. Fui informada de que a peça foi solicitada, porém até o momento não há previsão concreta de chegada nem de conclusão do reparo.

O Código de Defesa do Consumidor é claro: ultrapassado o prazo de 30 dias para conserto, o consumidor pode optar pela restituição integral do valor pago, devidamente corrigido. Diante disso, formalizei por e-mail o pedido de devolução integral do valor do veículo, mas até agora não obtive qualquer retorno.

Estamos falando de um bem essencial, de alto valor, e de um defeito que envolve a principal peça do veículo híbrido (bateria de alta tensão). É inadmissível tamanho descaso e ausência de posicionamento da marca.

O pós-venda da BYD tem se mostrado extremamente frustrante. Não há clareza, não há prazo, não há solução.

Aguardo posicionamento formal e resolução definitiva do caso com a restituição integral do valor pago, conforme previsto em lei. Caso contrário, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.