Concessionária Maggi BYD Sorocaba com serviços caros e problemas não resolvidos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

25/12/2025 às 09:18

ID: 235809939

Vejo a Maggi BYD Sorocaba com muitos vícios, relacionados a velha indústria dos carros a combustão. Tentando empurrar serviços caríssimos e não resolvendo problemas aparentemente simples, como um barulho na porta, que pode comprometer a imagem da marca em nosso país (como dizem os brasileiros: "não tem galantia"). Meu mini dolphin parece um pandeiro, faz barulho de tudo quanto é jeito. Há alguns meses atrás eu conseguia falar bem da marca, para quem tivesse interesse em adquirir o carro, mas hoje em dia é algo impensável. Sei que a fábrica não tem responsabilidade nisso, pois já ouvi outros casos onde as concessionárias foram extremamente solicitas e assertivas (ouvi uma reportagem de um motorista de app, que inclusive estava ao lado do Ruffo e do Baldy, na rádio Jovem Pan, onde ouve a troca de um amortecedor do Dolphin, sem custo para o proprietário e o mesmo nem havia citado o problema à concessionária, pois ainda não o havia identificado. Enfim, a concessionária Maggi está muito defasada, no meu ponto de vista. Esse é meu quarto carro 0km, e não vejo diferença entre a Maggi e outras concessionárias. É mais uma empresa que cresce dentro de um país de clientes acostumados a serem maltratados e desrespeitados.

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 08:56

Olá, S.r. José!

Estamos verificando as informações sobre o ocorrido com os responsáveis pelo atendimento.
Nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Empresas Maggi!

Réplica do consumidor

27/12/2025 às 10:26

Bom dia. Estou no aguardo. Por enquanto nada resolvido.

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 06:13

Falta de respeito com os consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/01/2026 às 10:47

Prezado Sr José!

Analisamos sua manifestação e esclarecemos que atendimentos relacionados a ajustes, lubrificações ou reapertos não se enquadram na política de garantia para troca de peças.

No caso informado, identificamos a necessidade de uma intervenção nos revestimentos das portas para eliminação de um ruído. Esse tipo de ocorrência, em geral, está associado ao uso natural do veículo, considerando sua quilometragem e o tempo de utilização.

Destacamos que a garantia total do veículo é de 6 anos. No entanto, a BYD possui prazos e limites de quilometragem específicos para cada componente. Como exemplo, a bateria de 12V conta com garantia de 12 meses ou 20.000 km, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Empresas Maggi!