Pós-venda Maggi BYD Sorocaba: Volante com defeito sem resolução após 6 meses de reclamação
Respondida
Sorocaba - SP
02/06/2026 às 12:09
ID: 250335585
Gostaria de reclamar do pós-venda da loja Maggi BYD Sorocaba. Comprei um Song Plus há 1 ano e 7 meses. Há 6 meses, o couro do volante apresentou um enrugamento, reclamei e disseram que identificaram esse tipo de problema em outros carros e que providenciariam a troca. Passaram mais de 2 meses e nunca me retornaram. No dia 20 de abril de 2026, procurei o consultor Felipe, encaminhei os documentos do carro e ele disse que encomendaria um novo volante e que o item chegaria em cerca de 25 dias. Já estamos em junho e não tenho nenhum retorno. Não me chamam para trocar a peça nem respondem minhas mensagens. Aliás, a comunicação é péssima na loja. Vendem o carro, mas não garante suporte de pós venda. Me arrependo muito da compra e o carro me decepcionou também. Não recomendo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:16
Boa tarde, Sra. Ivana Oliveira !
Estamos verificando todas as informações sobre o ocorrido com os responsáveis pelo atendimento e nos colocamos a inteira disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente.
Empresas Maggi.