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Tatuí - SP

14/04/2026 às 18:43

ID: 245547251

No dia 31 de março, fui levar meu Song Plus 2026 (que está em nome de Cláudio) para a revisão de 22 mil km em Itapetininga. Enquanto esperava, fui olhar os carros no salão e vi o Dolphin Mini. Uma vendedora chamada Nicole me abordou e perguntou se eu tinha interesse. Falei que não, pois já tinha prometido comprar um Geely EX2 naquele mesmo dia em Sorocaba, já que eles ofereciam taxa zero em 24x com 60% de entrada. Ela mencionou que eu poderia parcelar o Dolphin Mini no cartão de crédito, e isso começou a me interessar.

Falei que daria a resposta quando buscasse meu carro da revisão. Assim fiz: voltei com o meu marido, que já é um senhor de idade, e falei que queria negociar o carro e que, se fosse viável, eu desistiria do Geely. Como a Nicole estava ocupada atendendo outro senhor, perguntei ao vendedor Gabriel se ele poderia me atender para agilizar.

Ele me desdenhou. Falou que não estava com o simulador de preço e continuou na porta conversando com outro funcionário. Depois, nos chamou para sentar, abriu o notebook e, quando expliquei que queria parcelar no cartão sem juros altos, ele começou a "chorar" falando que não tinha lucro no Dolphin Mini. Pedi para simular assim mesmo e ele apresentou uma taxa de maquininha altíssima. Falei que não pagaria aquilo e preferia fechar com a Geely; ele disse que não podia fazer nada e ficou fazendo pressão psicológica, questionando se eu aguentaria esperar três meses pelo carro.

Pedi para ele anotar os valores das parcelas em um papel para que meu marido pudesse ver. Ele começou a falar os preços rápido e se recusou a anotar. Começou a nos tratar feito [Editado pelo Reclame Aqui], sem importância nenhuma. Insisti para ele anotar o preço, já que meu marido é quem ia pagar e ele tem problema de visão, mas o Gabriel simplesmente ignorou. Ele aumentou o tom de voz, foi grosso e nos tratou como pessoas sem importância. Eu me levantei da mesa e fui embora [Editado pelo Reclame Aqui] da vida, porque nunca fui tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] na minha vida.

A Nicole foi atrás de mim e perguntou se eu queria falar com o gerente. Naquele momento eu não quis, mas ela conversou comigo, me acalmou e conseguimos chegar a um consenso e fechar a venda. A Nicole foi um anjo nessa concessionária e deu importância ao cliente, ao contrário desse Gabriel, que me tratou feito [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero que tomem providências sobre o comportamento desse funcionário, especialmente pela falta de respeito com um idoso com deficiência visual.