Comprei bolsa e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2021 às 15:13
ID: 126457745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando comprei a bolsa no site não informaram que a mesma viria de outro país, no caso China, já fazem 75 que foi postada e nem sequer chegou ao Brasil, desejo que o valor pago me seja restituído integralmente.
Pedido: *******
Confirmado em 21/05/21
12 parcelas de R$43,00
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 12:55
Verificamos o caso e identificamos que a compra está em transporte, status considerado normal devido ao frete grátis contratado. Vide mais em https://******* Conforme nossas políticas de envio os pagamentos por cartão de crédito possuem envio imediato. Para que possamos realizar o cancelamento de compra, basta recusar o recebimento do produto no ato da entrega. Assim que o produto estiver em rota de retorno conseguimos processar o cancelamento e estorno do valor pago. Caso opte por receber a mercadoria, ainda têm um prazo de 07 dias para realizar o processo de troca ou devolução do mesmo.
Precisando de algo, estamos à disposição.