Comprei os produtos no site Magia brindes, demorou muito pra chegar, mandei de volta e não fui ressarcida.
Em réplica
Forquilhinha - SC
03/01/2017 às 23:01
ID: 23336333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da empresa, a compra foi aprovada dia 21/11 e enviada dia 28/11 (1 dia de atraso no prazo)... porém os correios atrasaram muito a entrega. Tive que comprar os mesmo produtos na minha cidade mesmo e os que chegariam da Magia Brindes não teriam mais utilidade.
Entrei em contato com a empresa, eles me instruíram a quando a entrega chegasse, pra mandar de volta e avisar a empresa, que eles fariam o rastreio da ******* que estava voltando e iriam me ressarcir.
Pois bem... fiz exatamente isso, no mesmo dia que o correio veio entregar e mandei de volta (ja dia 19/12), mandei um e-mail pra empresa avisando. Até hoje não tive retorno! A caixa foi devolvida pra eles dia 26/12, ja mandei vários e-mails, reclamei no site e não consigo meu dinheiro de volta!
Um descaso com o cliente.
Não recomendo!
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Resposta da empresa
04/01/2017 às 19:19
Boa tarde Gabriela
Não respondemos pois como a maioria das empresas estávamos em recesso. Como combinado iremos efetuar a devolução.
Seus e mail foram respondidos prontamente, e como você mesmo informou atrasamos 1 dia, ou seja não temos intenção de lhe enganar.
Pedimos desculpas pela demora, mas realmente estávamos em recesso.
Réplica do consumidor
04/01/2017 às 19:42
Que coincidência vcs voltarem de recesso 1 dia após minha reclamação aqui!
Não fui atendida prontamente via e-mail e nem de maneira alguma.
Já enviei dados para depósito.. aguardo o reembolso o mais rápido possível.
Réplica da empresa
04/01/2017 às 20:06
Estamos em recesso desde o dia 16/12 (ferias coletiva) em nosso site estava com aviso informando justamente o recesso.
Por isso não respondemos voltamos hoje, somente hoje você nos informou a conta e ainda não informou qual banco, assim que informar iremos passar para o setor responsável e efetuar a transferência.
Réplica do consumidor
04/01/2017 às 20:39
Entrei no site diversas vezes e estava fora do ar.
Sobre eu ter informado os dados bancários somente hoje, deve ser pq vcs só me retornaram hoje!
Enfim... tomara que o setor responsável pela transferência seja mais rápido do que o setor que responde os clientes!
Estou no aguardo!
Réplica do consumidor
16/01/2017 às 14:18
Como já havia dito antes, empresa muito irresponsável.. passei os dados bancários para reembolso dia 04/01. Até hoje (16/01) não tive o dinheiro de volta!
Réplica da empresa
16/01/2017 às 18:22
Voltamos na data informada e fizemos sim o deposito. O comprovante segue em seu e mail