Entrega de Produtos Super Atrasada
Em réplica
Salvador - BA
20/09/2016 às 12:23
ID: 21040195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nesta loja de produtos para festa que foram separadas em duas caixas porem chegou 1 caixa primeiro e a outra caixa sumiu nos correios e com varias tentativas de resolver com a vendedora de pre nome taciana e a dona da empresa não consegui resolver meu caso varias tentativas e varias desculpas só estendendo o prazo peço encarecidamente que a empresa resolva meu caso se não terei que procurar vias juridicas.
data da compra: 24/06/*******
data do pagamento Via DOC: 25/06/*******
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Resposta da empresa
21/09/2016 às 09:49
Bom dia Danilo
Lamentemos o ocorrido mas como você mesmo sabe a culpa não é nossa. A compra foi feita através do Mercado Livre e consta como entregue, ou seja é como se você tivesse recebido por isso o Mercado Livre não fez devolução. Em contato com os Correios eles pedem um prazo (extenso) para resolver e nós temos que esperar. Você já comprou conosco, sabe como funciona, não queremos que saia no prejuízo e não irá, mas também não queremos sair no prejuízo.
Pedimos que tenha uma pouco mais de paciência, vamos resolver si essa situação porem não dependemos do Mercado Livre e dos Correios.
Réplica do consumidor
21/09/2016 às 10:11
complicado pois é uma logística que ja faz quase 3 meses se fosse 1 mes tudo bem mas meses é inviavel comprei no dia 25/06 nem paciência temos mais para aguardar por favor espero uma resolução de meu problema o mais rápido possível. e quem e responsável pela logística de sua loja não sou eu se ocorreu uma fala eu não tenho culpa. aguardo.