não entregou no prazo, não responde e-mail e não enviou rastreamento
Respondida
Canoas - RS
11/06/2016 às 21:44
ID: 19113237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra grande no dia 31.05, pedido ******* com prazo de entrega em até 6 dias úteis. No dia 03.06 enviei email pedindo informações, visto que o produto deveria chegar até 8.06 e hj é 11.06 e nada até agora. A festa será dia 19, portanto estou com o prazo estourado e estes produtos tem que estar em minha residência até dia 15.06 no MÁXIMO. Se eu soubesse que essa empresa não tem comprometimento jamais teria comprado mais de ******* unid de produtos! Preciso de uma resposta URGENTE!!! Favor responder os e-mail enviados.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2016 às 21:35
Boa noite Marcia
Peço desculpas pela demora ao enviar o rastreio. Conversamos hoje e como prometido iria lhe passar o código. Demoramos a enviar e explicamos a você o motivo, por isso enviamos via Sedex para compensar o tempo. Sabemos que nada justifica, e apesar de você ter nos enviado 1 e mail no sábado e hoje ser segunda feira (trabalhamos no sábado meio período) e dito que enviou vários, é nossa obrigação avisar o cliente sobre a demora, por isso e pelo transtorno pedimos desculpas.
Enviamos via Sedex e chegará em 2 dias ou seja até o dia 15/06 data limite que nos deu. O código de rastreio é *******. Agradecemos sua compreensão.