produtos errados e quebrados
Respondida
Itajaí - SC
15/02/2017 às 11:20
ID: 24274767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmeu pedido já veio atrasado... mas o problema maior é que veio itens quebrados e 2 itens errados... fiz uma compra para 3 festas diferentes... simplesmente mandaram 2 itens errados sem me consultar e nd haver com o tema da festa e ela acontece no inicio de março... entrei em contato através do email e da erro e o telefone n atende...
ano passado já houve isso e consegui resolver pelo whatssap...
preciso de uma resposta urgente
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Resposta da empresa
16/02/2017 às 13:58
Boa tarde Fabiano
Formalizando nossa conversa telefônica, vamos enviar os produtos danificados e a falta. A troca do produto foi um erro no sistema, o produto enviado fica como brinde e nos comprometemos a enviar o produto faltante.
A caixinha quebrou no manuseio da caixa, não enviamos produtos danificados pois sabemos que o cliente vai reclamar com razão.
Pedimos desculpas pela falta de contato, mas nosso telefone bem como o e mail funcionam perfeitamente.
Infelizmente é inevitável errar, mas temos o dever de resolver.
Agradecemos sua confiança e compreensão.