Internet com oscilações e modem queimado: dificuldade no atendimento técnico e falta de desconto na fatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 14:09
ID: 240209783
Venho ha vários dias tendo Internet com oscilações. Solicitei várias vezes a visita de um técnico e não consegui . Hoje pela manhã, acabou acontecendo o que eu esperava: O modem parou de vez, acho que queimou, solicitei um técnico e como sempre encontro dificuldade para um atendimento de emergência . Só amanhã das 14 às 17h.
Uma prestadora de serviços, teria que ter um quadro de técnicos para atender emergências, até porque pago um valor alto pelo serviço: r$ 440,00/mês. Segue os protocolos:
09/02/26 - *****
03/02/26 - *****
02/02/26 - *****
02/02/26 - *****
Fico sem Internet, as vezes TV , mas não descontam os dias na fatura.
At.
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:34
Prezada,
Realizamos a verificação das informações referentes ao seu pedido e constatamos que a entrega foi concluída em 04/03/2026, conforme registro disponibilizado pela transportadora responsável.
Para acompanhamento, segue o código de rastreamento: *****
Os detalhes da movimentação e da conclusão da entrega podem ser consultados por meio do seguinte link:
https://www.4tracking.net/pt/carriers/shopee-express-brazil
Após análise do histórico logístico vinculado ao pedido, verificamos que a transportadora registra a entrega como devidamente finalizada em 04/03/2026, em RJ_Ilha do Governador, sem qualquer apontamento de intercorrência.
Ressaltamos que a loja acompanha o status dos envios com base nas informações fornecidas pela transportadora, as quais indicam que a mercadoria foi entregue no endereço informado no momento da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Magia da Cozinha