Não Recebi
Respondida
Niterói - RJ
13/04/2026 às 14:15
ID: 245915425
Fiz uma compra de um produto, passou o prazo e não chegou.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:19
Prezado,
Verificamos as informações referentes ao seu pedido e constatamos que a entrega foi concluída em 01/06/2026, conforme registro da transportadora responsável.
Para acompanhamento, segue o código de rastreamento: *****.
Caso deseje consultar os detalhes da entrega, o rastreamento pode ser acessado pelo seguinte link:
https://www.4tracking.net/pt/carriers/shopee-express-brazil
Diante das informações disponibilizadas pela transportadora responsável, bem como dos registros logísticos vinculados ao código de rastreamento informado, verificamos que o pedido consta como entregue em 01/06/2026.
Ressaltamos que a loja realiza o acompanhamento dos envios por meio das informações fornecidas pela transportadora, as quais indicam a efetiva conclusão da entrega no endereço cadastrado no momento da compra. Assim, não foram identificadas irregularidades no processo de transporte ou distribuição da mercadoria
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Magia da Cozinha