Atraso na entrega de esmalte comprado em dezembro. Demora excessiva e falta de solução.

Prezada luciana carvalho camara,


Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno, expectativa ou desconforto causado durante o acompanhamento do seu pedido.

Ao analisarmos o histórico em nosso sistema, identificamos que houve atualização do status da remessa em 03/03/2026, conforme registro da transportadora responsável pelo envio.

Entendemos que o acompanhamento de pedidos é uma etapa essencial da experiência de compra e reconhecemos que qualquer atraso na atualização das informações pode gerar insegurança e insatisfação. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido plenamente satisfatória nesse aspecto.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente, garantindo suporte em todas as etapas da compra. Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.

Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Magia da Mulher