Atraso na entrega e falta de solução da loja após 2 meses da compra

Olá, Mariia Nakaliuzhnaia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno, expectativa ou desconforto gerado durante o acompanhamento do seu pedido.

Realizamos a conferência das informações em nosso sistema e identificamos que houve atualização no rastreamento da remessa em 03/03/2026 às 16h36, quando o status do envio foi devidamente registrado no sistema da transportadora.

Entendemos que o acompanhamento de uma entrega é uma etapa importante e que qualquer oscilação ou demora na atualização das informações pode gerar insegurança. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória nesse aspecto.

Nosso compromisso é garantir transparência, agilidade e suporte adequado em todas as etapas da compra. Sua manifestação é extremamente importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos logísticos e de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecimento. Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Magia da Mulher