Atraso na entrega de assinatura anual por mais de 45 dias sem solução.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

14/10/2025 às 22:51

ID: 229364343

Tenho assinatura anual. Estou com maus de 45 duas sem receber. Já entrei em contato pelo WhatsApp e informaram as datas das postagens somente. Nada foi resolvido.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 14:44

Olá, Rosa Janaclere, tudo bem?

Agradecemos por nos sinalizar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno com o prazo de entrega.

Verificamos o seu caso e realizamos o envio de todos os exemplares que estavam pendentes. Conforme nosso controle, as edições já foram devidamente entregues.

Ficamos felizes em conseguir regularizar a situação.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, seguimos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Jornal Joca

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 23:46

Ainda não recebi nenhum. Atraso em 4 exemplares. Não faz sentido ler notícia de 2 meses atrás. Solicito prorrogação da assinatura, sem ônus.

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 12:20

Ainda não obtive resposta da minha solicitação. Faltando alguns exemplares. Pedi para que fizessem a prorrogação da assinatura, não responderam.