Cadê o SAC?
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2024 às 22:37
ID: 183973387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas assinaturas do Jornal Joca, editado, publicado e distribuído pela empresa, mas recebi uma mensagem informando o nome do colégio errado para entrega dos exemplares físicos.
Há uma semana estou tentando entrar em contato com a empresa, através de e-mail e telefone, para verificar como se encontra o cadastro para entrega e solicitar eventuais ajustes, mas não consigo nem completar uma ligação (telefone), nem resposta às minhas mensagens (e-mails).
Comprar as assinaturas foi rápido. Já conseguir um contato está sendo uma verdadeira epopeia..
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2024 às 15:07
Boa tarde, Sr. Edson!
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi resolvida através do nosso canal de atendimento via E-mail.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em entrar em contato conosco. Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Magia de Ler
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 15:17
Após o registro de minha reclamação, a empresa entrou em contato e solucionou as minhas dúvidas. Mas, acredito que a empresa precisaria rever seus processos, para atender bem desde a primeira demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10