Dificuldade de acesso à assinatura do jornal e problemas no cadastro.
Não resolvido
Fortaleza - CE
21/02/2026 às 10:42
ID: 241277001
Todos os anos assino o jornal. Porém, sempre tenho problemas na contratação. Dar erro na senha. Tento recuperar da mensagem de erro. Quando tento fazer cadastro diz que já possuo. Falo pelo WhatsApp e só me respondem com o mesmo contato do WhatsApp.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:46
Olá, Rosa Janaclere, tudo bem?
Verificamos que sua solicitação foi registrada, referente a dificuldades de acesso e erro na recuperação de senha.
No dia 23/02/2026, realizamos o contato com as orientações necessárias para acesso à plataforma, incluindo o passo a passo para redefinição de senha.
Até o momento, não identificamos novos retornos ou interações sobre o caso, o que indica que a situação pode ter sido normalizada.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário. Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade de acesso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Magia de Ler
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 00:03
Meus exemplares não chegaram ainda. Sempre acontece isso e depois chegam todos os atrasados que não faz mais sentido ler. Gostaria que em reparo prorrogassem minha assinatura. É para um adolescente. Tem outros materiais para estudar. Não fará sentido ficar lendo notícias de dois meses atrás.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 00:05
Por falta de opção, ainda assinei, mesmo após reclamações. Mas tenho tido problemas com as três últimas assinaturas. Muita demora na entrega. Depois chegam jornais repetidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 12:11
Boa tarde, Rosa Janaclece!!
Entramos em contato com você por e-mail para dar continuidade à tratativa do seu caso.
Seguimos à disposição por lá para qualquer atualização ou suporte necessário.
Atenciosamente
Equipe Magia de Ler