JORNAL JOCA - Aluno sem acesso ao produto e o suporte não ajuda
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2024 às 17:59
ID: 183364881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento há dias solucionar uma situação simples - alteração de senha para acesso ao sistema pelo próprio aluno ao JORNAL JOCA
O suporte pelo WhatsApp é lento e não resolve, o sistema não pode ser acessado, não atendem o telefone e responderam meus questionamentos com "aqui entrou".
Aos que tiverem opção, não recomendo a plataforma pela dificuldade de contato. Problemas com cobrança, *******, e agora o produto que comprei não pode ser acessado.
A empresa não valoriza o cliente e está passando por muitas dificuldades técnicas.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 15:03
Boa tarde, Sra. Mônica!
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi devidamente resolvida através do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em entrar em contato conosco. Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Magia de Ler
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 12:10
Resolveram, mas de forma trabalhosa, após inúmeros contatos. Sugiro um pouco mais de cuidado com a parte sistêmica. Agradeço,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5